Dat hangt af van het type storing, maar GT ICT Service probeert altijd zo snel mogelijk te schakelen. Omdat u direct contact heeft met dezelfde persoon, zijn er geen tussenlagen of ticketsystemen waardoor meldingen blijven liggen. Kleine problemen kunnen vaak direct op afstand opgelost worden, terwijl grotere storingen op locatie worden bekeken. Bij urgente netwerk- of internetproblemen ligt de focus altijd eerst op het weer werkend krijgen van uw organisatie, zodat u zo min mogelijk stilstand ervaart.
Nee, dat hoeft niet. GT ICT Service kan het volledige beheer uit handen nemen, van Office 365 en werkplekken tot netwerkbeheer en serverbeheer. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om bepaalde onderdelen zelf te blijven doen. Veel klanten kiezen juist voor een combinatie, waarbij zij bijvoorbeeld zelf kleine zaken beheren en GT ICT Service het technische beheer, onderhoud en de beveiliging verzorgt.
Ja, absoluut. GT ICT Service werkt regelmatig samen met bestaande leveranciers of neemt alleen specifieke onderdelen over. Denk bijvoorbeeld aan netwerkbeheer, Office 365, internetverbindingen of advies op maat. U hoeft dus niet direct alles over te zetten. Vaak wordt eerst gekeken waar de huidige situatie verbeterd kan worden en welke onderdelen het meeste winst opleveren voor uw organisatie.
Jazeker! Naast onze zakelijke dienstverlening helpen wij ook particulieren graag met uiteenlopende ICT-vraagstukken. Denk hierbij aan internet- en wifi-oplossingen, thuisnetwerken, Office 365, computerhulp en andere technische ondersteuning. Hoewel onze focus voornamelijk ligt op de zakelijke markt, zijn particulieren zeker welkom. We kijken graag samen naar de mogelijkheden en denken mee over een passende oplossing voor iedere situatie.
Niet per se. GT ICT Service werkt juist zonder standaardpakketten of onnodige upsells. Er wordt gekeken naar wat u echt nodig heeft, zodat u geen apparatuur, licenties of oplossingen betaalt die overbodig zijn. Door ervaring uit de enterprise-wereld slim toe te passen binnen het MKB, ontstaan vaak professionele oplossingen zonder de hoge kosten die grote partijen rekenen. Daarnaast wordt bewust gewerkt zonder voorraad, zodat u actuele hardware krijgt in plaats van producten die “nog op de plank liggen”.
Bij storingen buiten kantooruren wordt altijd gekeken naar de urgentie en impact van het probleem. Bedrijven die bij GT ICT Service bekend zijn, weten de weg naar ons goed te vinden en profiteren van korte communicatielijnen. Hierdoor kan er snel worden geschakeld wanneer dat nodig is. Persoonlijk contact en een praktische aanpak zorgen ervoor dat problemen efficiënt worden opgepakt.
GT ICT Service werkt met oplossingen waarbij veiligheid en betrouwbaarheid centraal staan. Zo wordt de webhosting volledig in Nederland gehost op Nederlandse servers, waardoor data onder Nederlandse en Europese regelgeving blijft vallen. Daarnaast wordt bij netwerkbeheer extra aandacht besteed aan beveiliging, segmentatie en het correct inrichten van gebruikersrechten. Ook adviseert GT ICT Service bedrijven om e-mail en samenwerkingen via Microsoft 365 te laten verlopen vanwege de uitgebreide beveiligingsmogelijkheden, back-ups en centrale beheermogelijkheden. Bovendien wordt vooraf altijd gekeken welke oplossing technisch én praktisch het beste past bij uw situatie, zodat veiligheid geen bijzaak is maar onderdeel van het ontwerp.